CS-YMEOサービス利用規約

第１条（本サービスの内容）
「CS-YMEO」（以下「本サービス」といいます。）は、株式会社想実（以下「当社」といいます。）がお客様に対し、「CS-YMEOサービス利用規約」（以下「本規約」といいます。）に基づき提供するサービスをいいます（本規約に基づきお客様と当社との間で締結される本サービスの利用契約を、以下「利用契約」といいます。）。

第２条（本規約の適用）
本規約は、本サービスの利用を希望し、かつ本規約に同意した方(以下、「本サービス利用者」) と当社との間に生ずる一切の関係に適用されるものとします。

第３条（申込の方法）
１．申込者は、本サービスの利用を希望するときは、本規約等の内容を自己の責任と負担において確認し、これに同意した上で、当社が別途定める様式で申込みを行うものとします。当社は、申込みが行われた場合には、申込者が本規約等に同意しているものとみなします。
２．利用契約の申込に際しては、申込者は事前に本規約の全ての内容を確認し、その上で申し込みをし、契約成立時においては本規約の全てに異議無く同意したとみなします。

第４条（承諾のための条件）
当社が承諾の意思表示をするにあたっては、次の各号に掲げる事由の全てが満たされていることを条件とします。
１　申込前の審査により、本サービス利用者の希望するキーワードが本サービスで利用できることが明らかになっていること
２　前条第１項の申込書がメール、ＦＡＸ、郵送、対面での交付により発送され、前二者にあっては、当社指定のメールサーバー内メールボックス、ＦＡＸデータに読み取り可能な状態で記録され、後二者にあっては郵送物の到達、対面で受領がなされたこと
３　当社において申込を受領した旨のメールまたはＦＡＸの送信が完了していること

第５条（承諾を拒否する場合）
１．当社が、本サービス利用者に関して次の各号に掲げるいずれかの事由があると認めるときは、前条の条件を満たしていたとしても承諾を行いません。
①　本サービス利用者が第１４条（禁止事項）各号の事由に該当する行為を行うことが明らかに予想されるとき
②　本サービス利用者が利用契約の申込の際に当社に対し虚偽の事実を申告したことが明らかになったとき
③　本サービス利用者が利用契約の申込の際に未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人で、自らの行為によって確定的に利用契約を締結する行為能力を欠き、法定代理人その他の同意権者の同意又は追認がないことが明らかになったとき
④　本サービス利用者が暴力団その他の反社会的組織を構成し、又はその構成員もしくは関係者であったとき
⑤　本サービス利用者へのサービス提供が、当社が定めるサービス提供基準ないし規程に抵触すると見込まれるとき
２．前項に従い、承諾を行わない場合であっても、当社はその理由について開示する義務を負わないものとします。

第６条（利用契約の成立時期）
利用契約は、当社が本サービス利用者に対し申込受領メールまたは申込受領FAXの送信完了日、またはサービス提供日のいずれか早い日に成立するものとします。

第７条（契約期間）
契約期間は、利用契約成立日から利用契約成立日を含む月を除く翌月１日から一年間とします。

第８条（利用契約の更新）
１．本サービス利用者は、利用契約の更新を希望しないときは、利用契約期間満了日の前月末日までに、電子メールを当社に（cs-meo@so-mi.co.jpに限る）送信して利用契約を更新しない旨の意思表示を行わなければなりません。
２．本サービス利用者が前項に定める手続に従い利用契約を更新しない旨の意思表示を行わなかったときは、利用契約は従前と同一の条件で自動的に一年間更新されるものとし、以降も同様とします。

第９条（本サービスの内容）
本サービスの内容は別紙に定めるものとします。

第１０条（利用料金）
１．本サービスの利用料金（以下「利用料金」といいます。）は、別紙に定めるとおりとします。
２．本サービス利用者は、当社の指定する金融機関口座に振込み、クレジットカード払い、又は、当社が定める方法にて、支払うものとします。なお、支払に要する費用は、本サービス利用者の負担とします。
３．本サービス利用者が、月の途中で本サービスに申し込む場合、利用料金を日割り計算しないものとする。
４．当社の責めに帰すべき事由によらず、本サービスを使用することができなくなった場合であっても、利用料金の減額・返還、損害賠償を含め、当社は一切の責任を負わないものとします。

第１１条（利用料金の支払期日）
本サービス利用者は当社に対し、利用料金を当社発行の請求書に記載のお支払い期日または第６条に定める利用契約成立日の属する月の翌月末日までに利用料金を当社の指定する金融機関口座に振込む方法、クレジットカード払い、その他当社が指定する方法によって支払わなければならないものとします。

第１２条（遅延損害金）
当社は、本サービス利用者が第１０条に基づく債務の支払を遅延したときは、本サービス利用者に対し支払期日の翌日から完済に至るまで、年率 14.6％の割合による遅延損害金を請求します。

第１３条（お問合せ）
本サービス利用者は、当社に対して本サービスに関する問合せを行う場合、当社の定める方法により当社に対して連絡をするものとします。

第１４条（本サービス・規約の変更）
１．当社は、本サービス利用者に対する事前の通知又は承諾を得ることなく、本規約又は本サービスの内容を変更することができるものとします。
２．当社は、前項に基づき本規約又は本サービスの内容を変更した場合、変更後の本規約又は本サービスの内容を本サービス利用者に当社が指定する方法により通知するものとします。
３．本規約又は本サービスの内容が変更された場合、変更後の本規約及び本サービスの内容が適用されるものとします。
４．当社は、本サービスの一部又は全部を変更又は廃止することができるものとします。

第１５条（禁止事項）
本サービス利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
①第三者又は当社の著作権、商標権、その他の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
②第三者又は当社の財産若しくはプライバシーを侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為。
③第三者又は当社の名誉、信用を毀損し、又は誹謗中傷する行為。
④第三者又は当社に不利益若しくは損害を与える行為、又はそのおそれのある行為。
⑤関係法令若しくは公序良俗に反する行為若しくはそのおそれのある行為。
⑥申し込に当たって虚偽の事項を記載する行為。
⑦他人になりすまして本サービスを利用する行為
⑧猥褻、虐待等、児童及び青少年に悪影響を及ぼす情報、画像、音声、文字、文書等を送信、記載又は掲載する行為
⑨犯罪行為又はそれを誘発若しくは扇動する行為
⑩当社若しくは他社の設備の利用若しくは運営、又は他の契約者の平均的な利用の範囲に支障を与える行為又は与えるおそれがある行為
⑪前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為。
⑫その他、本規約の規定に違反すると当社が判断する行為及び当社が不適切と判断する行為。

第１６条（権利譲渡の禁止）
本サービス利用者は、本サービスの利用に関する権利及び義務の一部又は全部を第三者に譲渡し、又は、担保に供してはならないものとします。

第１７条（損害賠償）
本サービス利用者が本規約の各条項のいずれかに違反したことにより、当社又は第三者に損害を与えた場合には、当社又は第三者が被った損害（逸失利益、訴訟費用及び弁護士費用等を含むがこれに限定されないものとします。）等を全額賠償する責任を負うものとします。

第１８条（通知）
１．当社から本サービス利用者への通知は、電子メールの送信、FAXの送信、その他当社が適切と判断する方法のいずれかにより行うものとします。
２．前項の通知が電子メールの送信又はFAXの送信による場合は、当該電子メール若しくは当該FAXが送信された時点で本サービス利用者に到達したものとみなすものとします。
３．本サービス利用者が第 1 項の通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
４．当社が本サービス利用者に対して電子メール等で何らかの連絡を行った場合には、その内容をよく確認し、不明な点があるときは当社に問い合わせるものとします。
５．当社が本サービス利用者に対して第１項記載の方法により通知した場合において、当社からの通知が本サービス利用者に到達しなかったとしても、当該不到達に起因して発生した損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第１９条（利用目的）
当社は、本サービス利用者に関する情報を、以下の各号に該当する場合において利用するものとします。
①本サービスを提供する場合（利用料金に関する請求を行う場合を含みます）。
②本規約又は本サービスの変更に関する案内をする場合。
③本サービスに関し緊急連絡を要する場合。
④当社、及び当社の子会社または関連会社（以下、総称して「当社等」といいます。）が取扱う各種商材に関する案内をする場合。
⑤当社等が、キャンペーン・アンケートを実施する場合。
⑥マーケティングデータの調査、分析、新たなサービス開発を行う場合。
⑦当社等及び業務提携企業に提供する統計資料の作成を行う場合。
⑧法令の規定に基づく場合。
⑨本サービス利用者から事前の同意を得た場合。

第２０条（免責）
１．当社は、内乱、火災、洪水、地震、その他の自然災害又は政府の規制等、当社の支配することのできない事由により、本規約の履行の遅滞又は不履行が生じた場合であっても一切責任を負わないものとします。
２．当社は、本サービスの正確性、有用性、完全性、その他利用者による本サービスの利用について一切の保証を行わず、本サービスの利用に基づき本サービス利用者が損害を被った場合でも、当該損害を賠償する責任を負わないものとします。また、Yahoo!の検索表示の仕様変更等に伴うサービスの停止・廃止は、専ら当社の責に帰すべき事由には該当しないものとします。
３．通信回線や移動体通信端末機器等による本サービスの中断・遅滞・中止により生じた損害、その他本サービスに関して本サービス利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
４．当社は、他の本サービス利用者に対して同一キーワードを設定することができるものとし、他の本サービス利用者が本サービス利用者より上位表示された場合であっても当社は一切責任を負わないものとします。
５．本サービス利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
６．当社は本サービス提供による本サービス利用者その他一切の関係者からのクレームやトラブルその他一切の損害賠償を負わないものとします。

第２１条（無保証）
１．本サービスは、Yahoo! マップ上に掲載されている本サービス利用者の運営する店舗の上位表示を保証するものではありません。契約期間中に上位表示がされていない場合においても当社は一切の責任は負わないものとします。
２．本サービス利用者は前項の内容を理解及び確認した上で本サービスの利用を希望することを確認し、上位表示に関して如何なる場合においても本サービス利用者その他一切の関係者からのクレームやトラブルその他一切の損害賠償を行わないものとします。

第２２条（報告義務）
１．本サービス利用者が、商号、代表者、住所又は連絡先等を変更する場合、当社に対して速やかに連絡を行うものとします。
２．本サービス利用者が、前項に基づく連絡を怠った場合、連絡の不履行に基づき生じた損害ついては、当社は責任を負わないものとします。

第２３条（第三者への委託）
当社は、本サービスの一部又は全部を、本サービス利用者の事前の承諾、又は本サービス利用者への通知を行うことなく、第三者に委託できるものとします。

第２４条（著作権等）
本サービスにおいて当社が本サービス利用者に提供する一切の提供物（本規約、各種制作物、資料等を含みます。）に関する著作権および特許権、商標権、ならびにノウハウ等の一切の知的財産権は、別途当社との合意がある場合を除き、当社または当社の指定する第三者に帰属します。

第２５条（秘密保持）
１．本サービス利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た当社の業務上の情報、技術情報、ノウハウ等の一切の情報（以下「秘密情報」といいます。）を、本サービスを利用する目的以外で利用せず、また如何なる第三者にも開示、漏洩しないものとします。但し、以下の各号に該当する情報については、秘密情報から除くものとします。
①知得したときに既に公知であった情報。
②知得したときに既に本サービス利用者が所有していた情報。
③知得した後に本サービス利用者の責に帰し得ない事由により公知となった情報。
④知得した後に第三者から守秘義務を負うことなく適法に取得した情報。
⑤知得の前後を問わず本サービス利用者が独自に開発した情報。
⑥公的機関等から開示が強制される情報。
２．本規約に基づく秘密保持義務は利用契約終了後から３年間その効力が存続するものとする。

第２６条（本サービスの提供の停止及び利用契約の解除）
１．当社は、本サービス利用者が次の各号のいずれかに該当する場合には、何らの通知、催告を要せず直ちに、本サービスの提供を停止し、または本サービスに関する利用契約を解除することができるものとします。
①本サービス利用者が、本サービスに関する利用料金の支払いを一度でも怠ったとき。
②本サービス利用者が、申し込みにあたって虚偽の事項を記載したことが判明したとき、もしくはそのおそれがあるとき。
③本サービス利用者が、本規約の規定に違反するおそれがあると当社が判断したとき、もしくは違反したとき。
④本サービス利用者を債務者とする差押、仮差押、仮処分、若しくは強制競売の申立を受け、又は公租公課滞納による処分を受けたとき、もしくはそれらのおそれがあるとき。
⑤本サービス利用者を債務者とする破産、民事再生、会社更生手続開始決定が言渡され、又は、本サービス利用者を申立人とする上記各手続開始申立がなされたとき、もしくはこれら決定、申立が行われるおそれがあるとき
⑥解散決議をしたとき又は死亡したとき。
⑦支払停止、若しくは支払不能に陥ったとき、又は手形・小切手の不渡りにより金融機関から取引停止の処分を受けたとき。
⑧ 本サービス利用者が後見、保佐、補助開始の審判の言渡しを受けた時
⑨資産、信用、支払能力等に重大な変更を生じたと当社が認めたとき。
⑩法人格、役員又は幹部社員が民事訴訟又は刑事訴訟の対象（捜査報道がされた場合を含む）となり、当社に不利益を与えたとき、又は、その恐れがあるとき。
⑪反社会的勢力の構成員もしくは関係者であることが判明したとき。
⑫本サービス利用者が法令に反する行為を行ったとき、もしくはそれらのおそれがあるとき。
⑬当社が本サービス利用者に対して本サービスを提供することが不適当と判断したとき。
⑭前各号に掲げる事項の他、本サービス利用者の責めに帰すべき事由により、当社の業務の遂行に支障をきたし、またはきたすおそれが生じたとき。
２．当社は、前項に基づき本サービスの一部又は全部の提供を停止したこと、もしくは、利用契約を解除したことにより本サービス利用者に損害が生じた場合でも、当社は責任を負わないものとします。

第２７条（解約）
１．本サービス利用者は、利用契約の有効期間中いつでも、当社に（cs-meo@so-mi.co.jpに限る）対し、電子メールにて通知することにより、利用契約をその指定する日（以下、「解約日」）において終了（以下、「解約」）させることができるものとします。
２．本サービス利用者は、前項に定める解約を行う場合には、その事前に、第２８条に定める違約金又は利用料金のうち未払となっている金額の全額を当社に支払うことを要し、これが完了していない場合は解約の効力は生じません。
３．本サービスの解約後においては、本サービスの利用に伴い設定した YMEOに係る対策等を全て解除します。本サービスの解約後における掲載順位が本サービスの契約前よりも下の順位であった場合においても、当社は責任を負わないものとします。

第２８条（違約金）
１．契約期間中に本サービス利用者が契約を中途解約する場合に限り、本サービス利用者は違約金が発生するものとします。違約金は、１契約ごとに発生し、第１０条第１項に定められている月額利用料金に残りの契約月数を乗じた金額となります。違約金は、一括にてお支払いいただくことが解約の条件となります。
２．契約期間中に本サービス利用者が契約を中途解約する場合、年間一括払いで本サービス利用者が当社に支払った利用料金は前項記載の違約金として処理され如何なる場合においても当社は返金義務を負いません。
３．契約満了時に解約する場合は、違約金の発生はないものとします。

第２９条（料金等）
１．本サービス利用者が当社に対して支払った一切の料金は返還されないものとします。
２．本サービス利用者は、理由の如何を問わず利用契約が終了した場合、当社に対する一切の債務を、利用契約が終了した日の属する月の翌月末日までに当社に対し弁済するものとします。

第３０条（サービス内容の変更）
当社は、本サービス利用者の承諾を得ることなく、本サービスの利用料金及びサービス内容等を変更することがあります。その場合には、当社は変更後のサービス内容を本サービス利用者に通知するものとし、以後、変更後のサービス内容が適用されるものとします。

第３１条（期限の利益の喪失）
本サービス利用者が、第２７条に定める各号のいずれかに該当した場合、当然に期限の利益を喪失し、当社に対する債務を直ちに支払わなければならないものとします。

第３２条（合意管轄）
本規約又は本サービスに関連して訴訟が生じた場合は、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第３３条（信義誠実の原則）
本規約に定めのない事項又は本規約の各条項の解釈に疑義が生じた場合は、本サービス利用者と当社が誠意をもって協議し解決を図るものとします。

制定日：2020 年 12月 1日

別紙本サービスの詳細
１．本サービスの内容
本サービスは、Yahoo! マップ上に掲載されている本サービス利用者の運営する店舗（以下「指定店舗」といいます。）を、本サービス利用者が選んだ地域名を含むキーワードあるいはキーワードの組み合わせを用いて、Yahoo!マップ上での検索結果の上位表示を目的とするサービスとなります。

２．本サービスの内容
当社は、本サービス提供にあたり、本サービス利用者から、指定店舗にかかるYahoo!マップの管理業務を委託いただき、Yahoo! プレイスに対して、当社が定める範囲において編集作業を実施します。

３．本サービスの内容
当社は、本サービス提供にあたり、本サービス利用者から、指定店舗にかかるYahoo!マップの管理業務を委託いただき、Yahoo!プレイスの口コミに対して、当社が定める範囲において返信代行を実施します。

４．本サービスの内容
当社は、本サービス提供にあたり、本サービス利用者から、指定店舗にかかるYahoo!マップの管理業務を委託いただき、Yahoo!マップの上位表示を目的とした内部施策と外部施策を当社が定める範囲において実施します。

５．Yahoo! プレイスの口コミ返信代行の頻度
第３項のYahoo!プレイスの口コミ返信代行の実施頻度は毎月一回とします。

６．Yahoo! プレイスの口コミ返信の内容
当該申込書に記載のキーワードを一つ以上盛り込んだ内容で当社規定のテンプレートを作成し、その内容で返信を代行するものとします。なお本サービス利用者から返信内容の変更希望があった場合においては本サービス利用者より返信内容のテンプレートの提供をしていただきその内容で当社は返信代行を行うものとします。ただし既に返信がなされている口コミに対して当社は修正の義務を負わないものとします。

７．利用料金
当該申込書に記載の金額が「CS-YMEOサービス利用規約」第６条の定める利用契約成立日から発生いたします。
以上